Ռուսաստանում քաղաքացիները զանգվածաբար բողոքում են արտասահմանյան անձնագրերի(загранпаспорт) ձևակերպման համար փաստաթղթեր ներկայացնելու դժվարություններից՝ Госуслуги հարթակի միջոցով։ Այս մասին հայտնում է АТОР-ը։
Ըստ դիմումների՝ առավել լուրջ իրավիճակ է Մոսկվաում։ Քաղաքացիները նշում են, որ չեն կարողանում գրանցվել՝ փաստաթղթերի ներկայացման համար․
- համակարգում բոլոր բաժինները նշված են որպես ծանրաբեռնված,
- հաճախ հայտնվում է «չկա հասանելի ժամանակ» սխալը,
- որոշ դեպքերում նույնիսկ հնարավոր չէ լրացնել հայտը։
Օգտատերերը լրացնում են առցանց հարցաթերթիկ, ապա պետք է ընտրեն ՆԳՆ միգրացիոն բաժինը, որտեղ հետագայում կստանան անձնագիրը։ Սակայն ազատ ժամեր գրեթե չկան՝ բոլոր հնարավոր ժամերը զբաղված են։
Նմանատիպ իրավիճակ արձանագրվում է նաև Ռուսաստանի մի շարք այլ տարածաշրջաններում։
Օգտատերերը նշում են, որ՝
- երբեմն ազատ ժամեր հայտնվում են վաղ առավոտյան,
- որոշ քաղաքացիներ դիմում են միջնորդների, որոնք առաջարկում են «արագացված» ծառայություններ՝ 5,000-ից մինչև 20,000 ռուբլի արժեքով։
Մասնագետների կարծիքով՝ նման իրավիճակը կարող է պայմանավորված լինել բարձր պահանջարկով կամ տեխնիկական սահմանափակումներով։ Միևնույն ժամանակ, միջնորդների ակտիվացումը կարող է բարձրացնել կոռուպցիոն ռիսկերը և բարդացնել ծառայությունների հասանելիությունը քաղաքացիների համար։
